Retourneren en garantie

Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren in de originele en ongebruikte staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@kokendwaterkranenshop.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product in originele en ongebruikte staat retour ontvangen is.

Uitzonderingen retourneren

a. Bij verzegelde producten. Wanneer de verzegeling verbroken is zijn bij deze producten niet retourneerbaar.

b. die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;

c. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;

d. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;

e. die snel kunnen bederven of verouderen;

f. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;

g. voor losse kranten en tijdschriften;

h. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

Garantie

Op de producten berust de wettelijke garantie en waar aangegeven fabrieksgarantie.

In ieder geval dekt de garantie geen gebreken die zich voordoen door of (gedeeltelijk) als gevolg van:

gebruikelijke slijtage
het falen van de klant/eindgebruiker om instructies of voorschriften na te leven, of als gevolg van een ander dan het voorziene normale gebruik
onjuiste opslag, onderhoud of gebruik door de klant/eindgebruiker
reparaties en/of werkzaamheden door de klant/eindgebruiker zelf of door derden
het niet toepassen van overheidsvoorschriften met betrekking tot de aard of de kwaliteit van de gebruikte materialen
vandalisme, weersomstandigheden of andere externe oorzaken
het niet jaarlijks vervangen van het waterfilter

Wanneer de kraan defect is, hebben wij vervangende onderdelen om het defecte onderdeel te vervangen.

Lukt dit niet, dan hebben wij een interne reparatieservice. U dient de kraan dan toe te sturen. Wij leveren dan geen tijdelijke vervangende kraan, maar sturen u de kraan na reparatie weer toe.