Retourneren en garantie
Retourneren
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren in de originele en ongebruikte staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product in originele en ongebruikte staat retour ontvangen is.
Uitzonderingen retourneren
a. Bij verzegelde producten. Wanneer de verzegeling verbroken is zijn bij deze producten niet retourneerbaar.
b. die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
c. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
d. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
e. die snel kunnen bederven of verouderen;
f. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
g. voor losse kranten en tijdschriften;
h. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
Garantie
Op de producten berust de wettelijke garantie en waar aangegeven fabrieksgarantie.
In ieder geval dekt de garantie geen gebreken die zich voordoen door of (gedeeltelijk) als gevolg van:
- gebruikelijke slijtage
- het falen van de klant/eindgebruiker om instructies of voorschriften na te leven, of als gevolg van een ander dan het voorziene normale gebruik
- onjuiste opslag, onderhoud of gebruik door de klant/eindgebruiker
- reparaties en/of werkzaamheden door de klant/eindgebruiker zelf of door derden
- het niet toepassen van overheidsvoorschriften met betrekking tot de aard of de kwaliteit van de gebruikte materialen
- vandalisme, weersomstandigheden of andere externe oorzaken
- het niet jaarlijks vervangen van het waterfilter
Wanneer de kraan defect is, hebben wij vervangende onderdelen om het defecte onderdeel te vervangen.
Lukt dit niet, dan hebben wij een interne reparatieservice. U dient de kraan dan toe te sturen. Wij leveren dan geen tijdelijke vervangende kraan, maar sturen u de kraan na reparatie weer toe.
Identiteit ondernemer
KokendWaterKranenShop B.V.
Arnoud van Gelderweg 99
5361 CV Grave
[email protected]
+31(0)486-750990
Download het formulier voor herroeping door hier te klikken